警方通报 医生、警方高层对事件的总结 赵医生: 现在回想起来,他当时关注点都在病人身上,在我眼中警方始终是保护者,这次事件之后我对执法流程也有了更深的理解。 警方高层: 回头来看这件事情,尽管民警在处警的整个过程中都是符合工作程序的,但是,合法不够合情。怎么兼顾法与情、刚与柔,把握好工作的时、效、度,是值得我们思考和需要进一步改进的。 事件梳理 ①加号的患者丈夫多次干扰医生就诊,与医生有肢体冲突,患者报警称医生打人。 ②警方赶到后,患者家属称有伤,要求把医生带走,正在工作的医生承认“推过”,自己也受伤,警方先将患者夫妇带走,并按照正常执法流程对赵医生进行传唤,双方发生分歧。 ③病人涌入诊室后,导致场面一度混乱,双方存在误解,民警和医生因肢体接触摔倒后,民警使用了手铐,并遮盖了手铐。 ④到派出所后,手铐解除,双方沟通后,警方将医生送回医院,工作完成后,再回到派出所完成笔录。 ⑤事后,医生和警方均称,处理上有提升空间,风波本可以避免。目前,医患矛盾仍在调查中。 以上是在警方和医生的角度还原事件,那么站在患者的角度,这件事情到底是如何呢?演员胡歌发了这样一张图片: 仁济医院事件各方观点
阿宝观点: *当事人患者属于强行插队; *警方将其视为简单的斗殴冲突,强令医生立即抛下病人去警局,并不妥当。让医生完成工作后去警局配合调查,既不违反法律,也能最大限度的保障患者利益。取得远强于现在的社会效果; *患者是十二点五十找找赵主任看病,这明显不是正常工作时间。赵主任不仅接待了患者而且还让患者完善检查后三点半复诊,其医者仁心可见; *人当有感恩之心。对这样一个辛苦而且善良的医生。患者家人不仅不感激,不配合,不遵守医疗秩序,还反复强闯占据诊室并与之发生肢体冲突。我对这种行为表示强烈谴责;
*情理法三者,在某些极端状态下或许会有冲突,出现所谓的法不容情现象。但总体而言无论从立法本意还是具体实践中,三者都应该是高度统一的。在执法过程中动辄出现情理法的剧烈冲突,这并非正常现象。很大程度上,这是执法能力严重欠缺的表现; *高水平的执法,应该是既合法,又合情合理;既维护法律尊严,又不悖公序良俗和人心所向。如此,才能取得最佳社会效果,才能符合立法者的立法本意; *上海铐医案,对警方而言,或许并非非法执法案例,却绝对是低水平执法的教训。 丁香园观点: *就诊秩序混乱,是造成双方发生冲突的重要起因; *由于我国目前面对“医疗资源不均”的问题,现有医疗资源与患者的就医需求不匹配,导致患者数量往往大幅超过医院承载能力; *医疗资源不均并非短期能解决的问题,更需要长时间的改进和探索; *在等待“医疗资源不均”长期问题解决的同时,“完善就诊秩序”则是短期内触手可及、能够快速收效的解决方案; *完善就医秩序不是一线医生应该做的事。因为让医生能「专心看病」,是最符合医患双方利益的事; *插队并不是只有医院才存在的问题,但造成这么强烈冲突的,却是医院独有; *从某种意义上来说,不遵守就医秩序者,甚至不需要面对任何潜在的惩罚或成本。而医生为了保证其他的患者利益,就不得不承担起维持秩序的工作。这样一来,很容易造成医生和患者之间的直接冲突; *在完善的秩序维护制度下,那些违反规则的人,压根就见不到医生。当他们需要面对的成本是可能失去本次就诊机会时,行动前自然会充分考虑; *让遵守规则者来承担不遵守规则者的责任后果,是对遵守规则者的不公平;任由不遵守秩序者打乱就诊秩序,是对其他候诊患者的不公平;不充分地维护规则,就是在侵害所有遵守规则人们的利益; *无论是更加完善的导医制度、更加合理化的患者引导流程,还是更加充分的秩序维护安保人力、更加严格的秩序维护手段,都是合理有效的解决方案; *如果此类冲突事件发生后,承担后果的依然局限在一线医生和患者本身,那么,这个问题永远都得不到解决。 参考资料来源:澎湃新闻、微博、丁香园 |