|
为进一步提升检验科采血室的护理服务质量，优化就医环境，检验科采血室全体工作人员在组长秦娟娟的带领下一起头脑风暴，大家集思广益，想出了一些切实可行的优质举措。
加装防撞带，营造贴心环境。孩子的身心健康是家长朋友最关心的话题，考虑到小朋友们活泼好动的特点，检验科采血室在公共区域和各采血窗口都加装了天蓝色防撞带，努力为患儿营造出温馨安全的采血环境，避免患儿在采血过程中因撞到玻璃窗而受到伤害。
“小朋友采血真乖，奖励一个爱心小贴画”。我院服务的对象多为孕妇和儿童，针对患儿采血配合度低、采血困难大的特点，采血室专门为他们准备了小礼物—爱心贴画，鼓励他们在采血过程中勇敢、配合。这一举措既可以活跃气氛，拉近护士与患儿的距离，也可以缓解患儿恐惧躁动的心理情绪，进而转移患儿的注意力，引导患儿顺利进行检查。
加强采血相关知识科普。为了缓解患者采血时的焦虑情绪，抽血室精心编写了《健康教育处方》，对采血前的饮食要求、采血流程、采血时的注意事项、采血后按压方法及其他注意事项等进行了科普，患者及家长朋友们可随时翻阅。
采血看似是一项简单的操作，其实一点也不简单，除了速度快、扎针准，还要做到无痛穿刺，所以需要护理人员有很高的悟性。每天早上7:00，采血室的姑娘们准时到岗忙碌，她们用真挚热心的服务和精湛的技术争取让每一位患者满意。 郑州大学第三附属医院检验科时刻谨记“诚信、仁爱、敬业、创新”的院训，牢记“以病人为中心”，“服务零投诉”、“工作零差错”、“沟通零距离”的服务理念，不断提高服务质量，提升患者的就医满意度。希望这些举措能很好地发挥作用，更好地服务于病人。采血室也会再接再厉，在以后的工作中牢记儿童优先、母亲安全的服务宗旨，守精诚仁心医德医技，供爱心暖心优质服务，发扬南丁格尔精神情怀。 本文编辑：小薇 |
Copyright © 2015-2023 杭州宇翼科技有限公司 丨 Discuz! X3.5 丨增值电信业务经营许可证：浙B2-20190572丨浙ICP备18026348号-1丨浙公网安备33010802009352号
