夜班运送核酸标本，被患者投诉脱岗，扣我 1 个月夜班费（还倒贴 60 元）！ ...

近日有站友在丁香园论坛吐槽「因为运送标本，被扣了一个月夜班费」。

四线城市某三甲检验科，1 月份最后一个夜班，「凌晨 5 点半的时候，我去把采集的核酸标本送到另一栋楼的快检实验室，因为规定是 6 个小时出结果。结果巧了，5 点 40 的时候有病人来采血，等了 15 分钟后我才回来，病人家属语气很不友好。病人要做的是肌钙蛋白 T，因为深知耽误了病人时间，在规定急诊报告 90 分钟内出结果的基础上，半小时出了结果我把报告单给病人打出来并让病人过来取检验报告。

等我下了夜班之后，副主任给我打电话说有病人投诉，说我脱岗，然后也根本不听我的解释。

本以为这事告一段落，昨天绩效下来了，扣除我当月奖金 810 元。」

「一个夜班 150 块，1 个月 5 个班，合着一个月不但白干，还倒贴 60 进去。」

实惨！一个月的夜班不止白上了，还要倒贴！

在咱们检验科，罚钱其实早已不是什么新鲜事了，几乎各个科都有一套详细的罚钱制度。各行各业都有相应的奖惩制度，在合理的范畴制定相应规则用于规范员工行为等无可厚非，但是奖惩应该有度，很多类似上面这种不恰当的惩罚行为只会矫枉过正，适得其反。

例如:

01 投诉不问缘由，先罚！

就像这位站友这种因为非个人因素导致的投诉和罚款，很多单位是只要接到投诉，不管其中理由是什么，反正要先扣被投诉人的钱，甚至重罚（罚 810 元，比一个月夜班费还多）。

大概是制定这些规则的人认为，身为医者，怎么可以不十全十美呢，连患者都安抚不好，就是天大的过错吧，被投诉了，不罚怎么行。毕竟，被投诉大多都是卑微的一线底层工作人员，又不是制定这些规则的「圣人」。

对于由于医者本身的原因所导致的不良后果，重罚理所应当，对于非医者本身的其他客观因素，惩罚个人，似乎也解决不了问题，那么惩罚的意义在哪？

所以对于不调查就先惩罚的操作，实在不敢苟同。投诉不问缘由，先罚，对于员工的震慑作用一定是有的，但作为员工，对单位只有敬畏就够了吗？

02 花式扣钱，成了唯一的惩罚方式

除了投诉要扣钱以外，在检验科，乃至整个医疗行业，花式扣钱的行为可太多了。

迟到扣 200，如果不小心点错一个报告，表格漏登，罚单又来了（仿佛听见一大堆人民币哗哗掉落的声音）。当然这些因为个人因素导致的错误要重视，要惩罚，毕竟没有规矩，不成方圆。但是罚钱不该成为解决问题的唯一手段，罚款的金额也应该量力而行，你说，如果迟到两分钟，罚款半个月，这不是要人命嘛！

更有甚者，有些科室掀起一股纠错风，比如 A 发现 B 错，举报，那么就把 B 罚款的一部分给 A 作为奖励，这种行为，虽然初衷是为了让大家互相监督，减少出错。但是，久而久之大家反而忘了纠错的初衷。

例如 A 发现 B 有个报告有点问题，但是不说，说了就没这个错误了，等 B 发了，再举报，这样 A 就能创收了啊！这除了加重科室的内部矛盾，能从根本上解决问题吗？

03 有罚无赏

作为检验科的一名员工，员工手册上的处罚条例通篇，但是你想找条有赏的吧，还真挺难，毕竟做得好是应该的，做的不好，是该遭天谴的！

但扪心自问，人非圣贤，孰能无过呢？俗话说重赏之下，必有勇夫，但是暴政之下，必有叛乱，如果一味的罚，大家对于工作就会更显得畏手畏脚，对于责任，也容易推三阻四。总想着万一做错了怎么办，毕竟不做就不会错啊。

从业也好些年了，罚款我是真的没少上缴，有多少已经记不清了，奖励真的没有看到过影子，也没有看到科室的同事有谁被奖励过！

罚款也好，其他惩罚措施也好，这些都只是用于纠正错误一种手段，根本的目的应该是如何总结经验教训，不再在同一个地方栽跟头。做的好的地方，也希望能给大家一定的奖励，奖不在多，更多的是一种激励！