在医院，这七种行为违法

任何组织或者个人不得干扰、妨碍医务人员的工作和生活，不得威胁、危害医务人员人身安全，不得侵犯医务人员人格尊严。

3月25日，甘肃省人民政府发布《甘肃省医院安全秩序管理规定》（下称“《规定》”），对医院安全秩序管理、医务人员合法权益保护、医疗纠纷处置等作出明确规定。《规定》自2024年5月1日起施行。

《规定》中明确了七项妨碍医院安全秩序和医疗规程的行为：

《规定》指出，医院应当根据医院规模、病床数、日均门诊量等实际情况，按照规定标准配备专职治安保卫人员及相应器械和装备，对门诊、住院部区域开展安全巡查，对急诊等重点区域24小时安保值守。医院治安保卫人员应当及时制止对医务人员的辱骂、威胁、恐吓等行为；情节严重的，警示行为人离开现场，并报告公安机关依法处理。

遇到有滋事或者暴力倾向、精神障碍患者、吸毒人员等人群时，《规定》指出，医院应当建立就医安全防范制度。对多次来医院无理纠缠，有过激行为或者扬言暴力伤害医务人员的，以及有潜在暴力倾向的，医院应当给予安全提示，暂停诊疗，必要时报告公安机关依法处理。

对于医疗纠纷处置，《规定》强调，县级以上人民政府卫生健康、公安、司法行政、民政、医疗保障等部门应当加强协作配合，建立信息沟通机制，畅通医疗纠纷多元化解渠道，依法处置医疗纠纷和其他涉医安全隐患。公安机关应当在三级医院和有条件的二级医院设立警务室（站），配备必要警力；尚不具备条件的二级医院根据实际情况在周边设立治安岗亭（巡逻必到点）。

不过，《规定》也对医务人员提出了履职要求：医务人员应树立敬业精神，恪守职业道德，尽职尽责救治患者；尊重、关心、爱护患者，依法保护患者隐私和个人信息；拓展医患沟通渠道和形式，提升护理标准和人性关怀，减少就医等待时间。

检索发现，此前河北、北京、安徽、山西等多地都曾出台官方文件，要求禁止侵犯或保障医务人员人格尊严。例如，2022年8月18日，河北省卫健委、公安厅发布《关于加强医疗机构安全秩序管理的通告》，强调任何组织或个人不得以任何理由、手段扰乱正常医疗秩序，不得威胁、危害医务人员人身安全，不得侵犯医务人员人格尊严，违者将依法追究法律责任。

而在国家层面，《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》对此也有明文规定，并强调对于侵犯医务人员人格尊严，构成违法治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。

不过，保障医务人员合法权益，需要付出努力的不仅是医院。在颁布《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》的新闻发布会上，国家卫健委法规司司长赵宁就表示，这部法律规定医疗卫生机构执业场所是公共场所，意味着各级政府、相关部门、全社会都要维护公共场所的秩序，不单单依靠医院自身。

北大首钢医院院长顾晋曾建议，要加强对医学生的理想教育和职业教育。在学校时就应向学生强调未来可能遇到的职业风险。任何一个职业都是有风险的，既然选择了医生这个职业，就要面对这样的风险。还要对医生做好心理疏导、训练医生自救和逃生方法、加强对重点科室的保安巡逻力度、安装报警器等。