在整体合作的供应商选择中,可以用漏斗式的评估办法去筛选最合适的供应商。那么漏斗的第一个层级就是结合医院实际的情况,利用一些基础指标对供应商进行初筛。其中供应商的综合实力、服务能力、产品整合能力是三个非常重要的指标。
从一个行业的周期来说,随着一个行业的成熟,这个行业的企业数量会呈现快速下降的趋势,这意味着竞争的成熟将导致很多企业消失。这两年,IVD行业也快速变化整合,今天的合作伙伴明天如果出现倒闭对客户来说会导致很多障碍和纠纷。整体合作某种意义是一种战略合作,因此,评估一个IVD企业是否有可持续的发展能力是相当重要的。
评估一个企业可持续发展能力,大致可以从以下维度进行评估:
规模体量。强者恒强,具备一定规模和体量的企业往往更具备抗风险的能力,早期的成功意味着企业有着成功的实力和经营能力;其客户的数量往往证明这家企业得到客户的认可;当然IVD行业的上市公司本身也是对其能力和未来发展的一个关键指标。
成长性。经营的稳定,保持持续的增长是一个企业健康发展的重要指标。IVD行业也不乏有那种曾经高速增长的企业,因为一些政策、市场变化而快速没落的案例。在过去五年的经营增长中是否保持了较好的增速是这个企业健康与否的标志。
合理利润率。随着整个行业的竞争充分,行业的利润率逐渐下降。一个过高的利润率意味着企业可能在产品开发创新,服务投入的不足;而过低的利润率意味着这个企业经营管理的效率不足,甚至存在后续发展的风险。
在医疗服务领域的供应体系中,无论是药品还是影像、手术设备都很容易提供相关服务,整个销售过程相对简单。而跨领域的供应商为实验室提供整体解决方案几乎不可能做好:一方面实验室设备的配置复杂、项目繁多,如何为客户配置最合适的产品这本身就是一个挑战;另一方面实验室设备往往具备水电气路,整个系统涉及试剂、耗材、质控、校准;医学实验室设备是所有医疗设备中服务最复杂的,非专业供应商哪怕是简单的维修服务都很难提供,更别说实验室的设计规划、流程设计、质量管理服务、临床软实力提升等等。供应商是否长期从事体外诊断领域,是否具备各个产品平台的服务经验,是否有规范的服务流程体系,是否具备强大而稳定的服务团队,这是对供应商体外诊断领域专业能力的评估要素。
供应商的产品整合能力,将决定供应商的投入成本,也意味着可以让客户享受更多集约化带来的红利。随着整体合作商业模式的推进,供应商慢慢演变成为类似苏宁、国美这样的平台,他们了解产品而且有着强大的议价能力,倒逼产品生产厂家不断在去代理化,在整体合作模式下,对一些优秀的供应商在全国领域开放代理权。一方面,具备各个产品平台上优秀产品的供应商具备竞争优势,然后往往很多供应商会展示他们有着多么丰富的产品库。看起来这对于客户可能有着更多的选择,而实际上这并非产品整合能力上的优势。对于实验室,我们应该重点考核免疫、生化、临检等重要技术平台的产品,同时根据自身发展的需要去兼顾基因测序等未来发展方向的产品;同时要考察供应商与厂家产品合作的深度,高品质、长期固定的合作经历往往意味着供应商产品组合的专业能力和成熟的服务能力。